Noise of communication process :

                                                      যোগাযোগ গোলমাল কার্যকর যোগাযোগের উপর প্রভাব বোঝায় যা কথোপকথনের ব্যাখ্যাকে প্রভাবিত করে। যখন প্রায়ই দেখা হয়, যোগাযোগের শব্দ অন্যদের সাথে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের উপলব্ধি এবং আমাদের নিজস্ব যোগাযোগ দক্ষতার বিশ্লেষণ উভয়ের উপরই গভীর প্রভাব ফেলতে পারে।যোগাযোগের শব্দের ফর্মগুলির মধ্যে রয়েছে মনস্তাত্ত্বিক শব্দ, শারীরিক শব্দ, শারীরবৃত্তীয় এবং শব্দার্থিক শব্দ। গোলমালের এই সমস্ত রূপগুলি সূক্ষ্মভাবে, তবুও অন্যদের সাথে আমাদের যোগাযোগকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে এবং একজন দক্ষ যোগাযোগকারী হিসাবে যে কারোর দক্ষতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

মনস্তাত্ত্বিক গোলমাল পূর্বকল্পিত ধারণার ফলে কথোপকথনে আনা হয়, যেমন স্টেরিওটাইপ, খ্যাতি, পক্ষপাতিত্ব এবং অনুমান। যখন আমরা অন্য ব্যক্তি কী বলতে চলেছে এবং কেন সে সম্পর্কে ধারণা নিয়ে কথোপকথনে আসি, তখন আমরা সহজেই তাদের আসল বার্তা থেকে অন্ধ হয়ে যেতে পারি। বেশিরভাগ সময় মনস্তাত্ত্বিক গোলমাল থেকে নিজেকে দূরে রাখা কঠিন, এটি বিদ্যমান রয়েছে তা স্বীকার করা এবং আমরা যখন অন্যদের সাথে কথা বলি তখন সেই বিভ্রান্তিগুলি বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। মনস্তাত্ত্বিক গোলমাল হয় যখন রিসিভারের মনস্তাত্ত্বিক অবস্থা যেমন একটি অপ্রত্যাশিত ডিকোডিং তৈরি করে (একটি বড় ভূমিকম্পের ঠিক পরে, লস অ্যাঞ্জেলেসের একটি "পুরানো" রেডিও স্টেশন অংশ হিসাবে এলভিস প্রিসলির "আই অ্যাম অল শক আপ" বাজায় একটি প্রি-প্রোগ্রাম করা সঙ্গীত অধিবেশন, এবং শ্রোতাদের দ্বারা ভূমিকম্পের শিকারদের উপহাস করার জন্য নিন্দা করা হয়)

মনস্তাত্ত্বিক গোলমালের মধ্যে একজনের বর্তমান মেজাজ এবং কথোপকথনের বিষয়ে আগ্রহের মতো কারণও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।উদাহরণ স্বরূপ, ধরুন যোগাযোগ এনকাউন্টারে প্রেরকের প্রতি প্রাপকের একটি সাধারণ পছন্দ রয়েছে। সেক্ষেত্রে, প্রাপক প্রেরকের বার্তা কার্যকরভাবে শুনতে আরও সফল হবে এবং সে কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবে। এছাড়াও, রিসিভার যদি খারাপ বা ভাল মেজাজে থাকে, তবে এটি কীভাবে বার্তাটি গ্রহণ করবে তার উপর প্রভাব ফেলবে। যদিও একটি ইতিবাচক আবেগ একটি সফল যোগাযোগের সম্মুখীন হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলতে পারে, এটি নেতিবাচক প্রভাবও ফেলতে পারে। এই আবেগগুলি সনাক্ত করা এবং তারা বার্তা প্রেরণকে প্রভাবিত করছে কিনা তা বিশ্লেষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।পরিবেশগত গোলমাল কোনো বাহ্যিক শব্দ হতে পারে যা যোগাযোগের কার্যকারিতাকে সম্ভাব্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। এই গোলমাল যে কোনো ধরনের দৃশ্য (যেমন, গাড়ি দুর্ঘটনা, টেলিভিশন শো), শব্দ (যেমন, কথা বলা, সঙ্গীত, রিংটোন), বা উদ্দীপনা (অর্থাৎ, কাঁধে টোকা দেওয়া) হতে পারে যা বার্তা গ্রহণ থেকে কাউকে বিভ্রান্ত করতে পারে। এই শব্দগুলি প্রেরক থেকে প্রাপকের কাছে বার্তা প্রেরণের সাফল্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি পার্টিতে দুজন ব্যক্তিকে একে অপরকে বোঝার জন্য জোরে কথা বলতে হতে পারে এবং এটি হতাশাজনক হয়ে উঠতে পারে। এগুলি খুব বিভ্রান্তিকর, যা একজনের শোনার ক্ষমতার উপর মারাত্মক প্রভাব ফেলবে - কার্যকর যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এটি প্রায়ই প্রেরক দ্বারা সৃষ্ট গোলমাল (এনকোডার বা উত্স হিসাবেও পরিচিত)। এই ধরনের আওয়াজ ঘটে যখন ব্যাকরণ বা প্রযুক্তিগত ভাষা ব্যবহার করা হয় যা রিসিভার (ডিকোডার) বুঝতে পারে না বা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারে না। এটি ঘটে যখন বার্তার প্রেরক এমন একটি শব্দ বা বাক্যাংশ ব্যবহার করে যার অর্থ আমরা জানি না বা যা আমরা স্পিকারের থেকে ভিন্ন উপায়ে ব্যবহার করি। এটি সাধারণত ফলাফলের কারণে হয় যে এনকোডার প্রথমে শ্রোতা বিশ্লেষণ অনুশীলন করতে ব্যর্থ হয়েছিল। শ্রোতাদের ধরন হল এক যে জার্গন ব্যবহার করবে তা নির্ধারণ করে।